Sunday, August 29, 2010

USI -PAKI ng San Juan De Dios Hospital

Ano nga ang tawag sa mga miron na mahilig makialam?
USIsero/a at PAKIalamero/a!

*

Nitong nakaraang Huwebes, papuntang trabaho si Dave.
Bandang alas-otso ng gabi...
habang binabagtas ni Dave ang elliptical curve sa bandang NAIA3,
may biglang tumakbong patawid si Leo, 22-anyos.
Nabundol tuloy siya nitong nakamotor na si Dave.
Ang natamaan ang kanang binti ni Leo.

Hindi naman tumakbo si Dave.
Sa halip, naghintay ng pulis.

Katuwiran ni Leo, wala raw headlight ang motor.
Sinubukan ng pulis kung wala nga.
Nang buksan ng pulis, eh nakitang maayos at maliwanang ang ilaw.
Kumpleto ang motorista sa lahat ng kailangan
at naka-helmet naman.

Tumawag ng ambulansiya at kasabay ni Dave na dinala sa
San Juan de Dios Hospital itong si Leo.


Samantala, ang motor ni Dave ay kinumpiska ng pulis
at dinala sa isang presintong malapit na sakop ng Pasay City.


Sa SJDH, pinasok sa emergency room itong si Leo,
kasabay siyempre si Dave. Tinawagan ni Dave ang
kanyang hipag na si Zsa-Zsa na mabilis namang
tumungo sa nasabing ospital. Dumating din ang
kapatid ni Dave na si Maki.


Ini-X-ray si Leo at nakita na nagka-fracture ito sa kanang binti.
Nang tinanong na ng detalye, wala itong maibigay na permanenteng address,
sa madaling sabi NPA. Sinubukang tawagan nang ilang beses
ang pinakamalapit na kamag-anak na tiyahin daw.
Ayaw namang pumunta sa ospital.
Ni ayaw rumesponde at pinapatayan ng linya
kapag tumawag nang ilang ulit si Dave at kanyang mga kasama.


Bumili ng gaot si Dave, ipinainom sa "biktima" at
pinaghintay sila...sa kung ano, hindi rin nila maunawaan.
Kaya nung medyo ilang oras na ang nakalipas,
nagyaya itong si Zsa-zsa na mag-meryenda muna.


Lumabas ng emergency room si Dave at Zsa-zsa at naglakad palabas.
Nang nasa ikalawang kanto na sila, may sumisigaw na
guwardiya at ikinakaway ang kanyang batuta at nagsisigaw na:
"Hindi kayo puwedeng lumabas,Boss!
Hindi puwede!"


Nagtanong si Zsa-zsa kung bakit.
Sinabing kakain lang sila sandali at babalik din agad.
Ang sagot: "Hindi puwede!"


Kaya bumalik sila at nagtanong itong si Zsa-zsa.
"Bakit kanina, hindi ninyo sinabi agad.
Nakita ko kayong nanonood ng TV.
Nag-uusap lang ang iba....
Nakamiron lang at walang ginagawa.
Tas ngayong kakain lang kami,
eh dun pa kayo sa labas magsisigaw

na para kaming kriminal at magnanakaw:
may batuta pa kayo at nakasigaw.
Hindi puwedeng tumakas kami, dahil nasa pulis
ang aming motor. Nasa kanila ang lisensiya nito [Dave]. "


Nagtawanan lang itong mga guwardiya at 'orderly' [na naka-asul
na uniporme at may pulang border sa chinese collar] ng SJDH.


Dumating ang pulis at habang kinukunan ng statement itong si Dave at si Leo,
yung the same 'orderly' na nakipagtawanan sa mga guwardiya
ang nakaharap loob mismo ng cubicle,
nakahalukipkip na nakatayo
sa katabi nitong si Leo.
Nasuya si Zsa-zsa at sinenyasang umalis
itong walang kinalaman sa kaso.
Aba't lalong pumorma at hindi tuminag.
Lalong lumapit sa bed ni Leo.
Lumabas is Zsa at tinanong sa nars na nasa labas
kung sino yung naka-unipormeng yun.
Pumasok ang nars at sinilip ang loob ng cubicle.
Nang nakita ang 'orderly' nagsabing:
"Orderly po siya Ma'am."

"Eh bakit nandito?" -sabad ni Zsa-zsa.

Parang nakangising nagsalita ang nars ng:
"Lumabas ka daw kasi diyan, sabi ni Ma'am."

Lumabas nga sa cubicle itong 'orderly'
pero lumipat lang sa kabilang cubicle.
Pilit nakikinig sa interview na nangyayari.

Bakit kaya ganun...
kahit yung bagong dating na kasamahan nina Zsa
ang nakapansin ng garapal na kilos ng mga guwardiya
at itong naturang 'orderly'.


*
Patuloy ang ganoong eksena
[na tumatak sa ispan nina Zsa-zsa ]
habang naghihintay sila.
Sa kung ano, hindi nila mawari.....
Naisip ni Zsa-zsa na parang metrong kaybilis
[parang taksi!] na pumapatak ang
kanilang bayarin
sa SJDH
sa bawa't sandaling nandoon sila.

Kung kaya't nagtanong sa attending physician
kung pupuwedeng ilipat
nalang ang pasyente sa pagamutang pang-gobyerno.
Binigyan si Zsa ng option-hospitals pero lahat ay pribado.
Nangatuwiran si Zsa na pamilyado at part-timer lamang itong si Dave
kung kaya't hindi kakayanin na bayaran ang napakalaking halaga.

Nag-suggest si Zsa na sa National Orthopedic Hospital dalhin itong si Leo.
Tutal, ang pagamutan para sa buto na alam mo at alam ko
at alam ng buong bayan ay ang Orthopedic.


Kinausap rin nila na kung puwede
mag-taxi na lang sila papuntang Orthopedic.
Kasi nga naman,
mahigit na namang 1 libo piso aabot
yung bayarin sa ambulance transport fee.
Sa halip na sa ibang bagay gamitin....
tutal naman, nakakalakad, nakakaupo at
maayos ang kalagayan ni Leo.
Pumayag ang doktor at sumang-ayon si Leo.



Matapos bayaran ni Zsa at kasama ang bill na umabot ng
PhP 9,000.oo +++ sa ilang oras na pamamalagi sa SJDH,
naghanda na silang lumabas.

Ang siste, eto na: umaayaw itong si Leo sa taxi
at kailangan daw na i-ambulansiya siya.
Nasulsulan pala nitong mga USI at `PAKI ng SJDH!
Nanghihingi pa ng pang-kape at marami pang iba!
Ayos lang sana....
ano ba naman ang kape,
tutal, gutom na rin naman silang lahat
dahil sa magdamagang paghihintay sa ospital.
Pero kakaiba ang mga hiling nitong si Leo.


Habang nasa loob ng ER itong si Leo, napansin kasi
nina Zsa na panay ang punta at bulong nitong 5 guwardiya
at nitong si 'orderly' kay Leo.
Marahil, kung anu-anong pinagsasabi.
Marahil, ang akala nila mayaman at puwedeng gatasan itong
sina Dave at Zsa-zsa at kasama....


Lumitaw ang naturalesa nitong mga guwardiya at
nagsipagtawanan na para bang tinutuya itong sina Dave at kasama.
Hindi na nakapagpigil itong si Zsa-zsa at nagsalita.




Inilabas ang kanyang opinyon na ilang oras ding pinigilan...
habang ang pakitungo ng lahat ng 5 guwardiya
[apat na lalake at isang babae]
ay sagot na panunuya at ngising ewan ko.

*

~~~~~Kahit sino man, kahit pasensiyoso kang tao,
kapag pinipilit kang tuyain, asarin, at batuhin,
kapag napuno ang dibdib,
sumasabog at umaalma
lalo na't wala ka pang tulog,
gutom ka at hilo
dahil galing ka sa straight na 16 oras na trabaho.....
sasabog ang bulkang ayaw mo sanang makawala
dahil ayaw mong makasakit ng tao~~~~~

*

Noong palabas na sina Zsa sa ospital,
hinanap ni Zsa ang 'orderly' para itulak ang wheelchair na
ginamit ni Leo.....pero walang orderly silang nakita.

"O, asan si orderly?
Dali, ito ang trabaho mo.


Saan ka na?"
-
pabirong tanong ni Zsa.


Parang bulang nawala rin ang 5 guwardiya
na sa buong magdamag....eh
did their best
na makialam at mang-usisa
kay Leo, sa pulis at sa lahat ng nakamiron.


Ang tanging nakita lang nina Zsa at kasama
eh yung isang mamang naka-barong.
Lasa ni Zsa eh ito yung head ng mga sikyu.



*****
****
***
**
*

Nag-taxi na sina Dave at Leo, habang nakasunod
si Zsa at Maki sa likuran.

Sa National Orthopedic Hospital,
ini-Xray [ulit!] at ginamot....pagkatapos ay
sinimento ang kanang paa ni Leo at
niresetahan ng gamot na agad namang binili ni Dave.

Nang ihahatid na itong si Leo sa kanyang tirahan,
umayaw ito. Ang sabi, wala raw siyang tirahan.
Nang-suggest si Leo na sa Baclaran Church na lang siya ihatid.
Apparently, itong Baclaran area at paligid ang kanyang 'teritoryo'.....
Dito siya palakad-lakad at tambay.


Samantala, ang motor ni Dave ay kumpiskado.
Hindi puwedeng magtrabaho.
Walang sasakyan.
Paano na?


****

A long Friday night.
A night full of surprises.
One that revealed several facets of life.
Maraming tanong,
maraming bagay.



Una:
Sa pagkakaalam ko, ang 'orderly',
in medical terms, sabi ni Mr. Webster:
"a hospital attendant having general, nonmedical duties."
Tanong lang po:

Kasama ba sa duties ng orderly sa SJDH ang makialam,
manulsol, mag-usisa, magtsismis, manuya, mang-inis,
ng kahit sinong pasyente at kasama ng pasyente sa kanilang ospital?
Kaya nga orderly eh....
to give order, not chaos!
Sanabagan!




Pangalawa:

Lahat po ba ng guwardiya sa SJDH ay mga usisero at usisera?
Mga pakialamero at pakialamera?
Alam ko po na ang trabaho ng guwardiya ay magbantay.
To secure the area of responsibility.
Protect and safeguard the premises.
But to do it in such rude manner towards clients
and patients is beyond imagination.

I have always looked up to private medical instituttions as
respectable institutions out to assist in case of emergencies.

What happened is a reflection of the kind of services
SJDH gives....and a lot more.

People always look at the staff of an institution as
reflective of the type of management of that institution.
Eh sa pinakamaliit na staff pa lang,
wala na, I hate to believe na baka mas palalo ang mga nasa itaas.
Hindi naman siguro.
Baka na-overlook lang ang mga kumag na ito.
napabayaan,
hindi pinansin,
nasanay,
nagpatuloy,
nakakasakit ng kapwa.





And by the name the hospital goes by...
SAN JUAN DE DIOS!

But the staff-both high and low,
medical o otherwise,
must live up to the name they represent!
I wonder....
----alam kaya nitong mga sikyu/orderly na ito
ang kahulugan ng pangalan ng ospital
na kanilang pinagsislbihan.
Silbi sinulat ko, ha?



I am at a loss.....
I always want to believe in the goodness of people
But I guess I need to wait....
Not yet....
not in a very long while!

****

What then, would the management of SJDH do
regarding this incident?


Perhaps, more pastoral care for the staff nurse?
....even the guards and those chaotic and
disorderly orderlies??



Reminders, perhaps?
Another training on how to behave?
...on how to conduct themselves and
win back the respect of people?
Will the basic Good Manner and Right Conduct suffice?



I shall wait with the hope that
my waiting wouldn't be in vain.

But do they [management] care?



Hellloooooooooooo!!!!!!
Anybody listening out there???/


***********
*****
***
**
Just wanna add this:

The supposed "mother" filed a complaint at the Barangay and met with Dave & his Bro last Monday, along with some respected Elders of the community who knew Dave's family.

The "mother" insisted on asking for financial help since Leo cannot work. No papers were presented as to where and how much salary Leo is receiving. The Barangay official also ruled that the existing agreement between Dave & Leo, penned at the hospital in the presence of the policeman and the doctor as valid and thus, need no further discussion.

I specifically written "mother" because of the fact that the one who appeared cannot substantiate proof that she is, indeed Leo's mother. No address, no nothing, no letter from her Barangay to attest that she is representing whoever she said she was there to represent.


Meanwhile......

Someone from my loop sent the link for this post to that hospital's email addy.
Awa ng Diyos, wala paring reply....
"Baka kaya nagmumuni-muni pa..."~ sabi ng friend ko.
"Baka naman hindi pa naliliwanagan?..."~sagot naman ng isa.
Sabi ko:

"Baka nga....



Baka!"




++++++++++++++++++++++++

Dagdag ulit:10/15/10

Wala pa ring reply ang sjdh....
walang ginagawa ang mga makakapal na pamunuan.